Passgenauen Service für Betreiber bieten

5. Service (Serie: Life Cycle Medizinprodukte) Passgenauen Service für Betreiber bieten

17.05.2013Redakteur: M.A. Frauke Finus

Medizintechnikhersteller bieten meist auch Dienstleistungsverträge zur Pflege und Instandhaltung ihrer Geräte und Systeme, damit diese in möglichst gutem Zustand erhalten bleiben und einsetzbar sind. Die Verträge orientieren sich sowohl an der Medizinprodukte-Betreiber-Verordnung als auch an dem vom Kunden gewünschten Pflegegrad bei gleichzeitiger Kostensicherheit.

Anbieter zum Thema

KUMAVISION AG

Metecon GmbH

Codialist GmbH

ZVEI e.V. Verband der Elektro- und Digitalindustrie

Serviceverträge bestehen aus Leistungsmodulen, die auf den Begriffen Inspektion, Wartung und Instandhaltung gemäß DIN EN 13306 basieren. Diese Norm-Begriffe werden üblicherweise durch eigene Ausdrücke der Serviceanbieter ersetzt und stellen eine grobe Abgrenzung von Leistungsstufen dar. Vertragliche Anpassungen an die Betreiberbedürfnisse sind sinnvoll und möglich. Meist werden dabei einzelne Sonderleistungen betont. Ein Herstellerservice zeichnet sich gewöhnlich durch einen gut sortierten Leihgerätepool und 24-Stunden-Servicebereitschaft an sieben Tagen pro Woche aus. Außerdem gibt es ein technisches Helpdesk und ein Ersatzteillager mit Originalbauteilen. Software-Updates und -Upgrades stehen ebenso zur Verfügung wie gut ausgebildete Ingenieure. Zertifizierungen nach dem ISO-9001-Standard sichern dabei gleichbleibend hohe Qualität.

Kontakt:

ZVEI - Zentralverband Elektrotechnik und Elektronikindustrie e.V.

D-60528 Frankfurt/Main

www.zvei.org

Andreas Bätzel, ZVEI: „Der optimale Zeitpunkt zur Reinvestition ist vor allem eine Frage der Ökonomie.“ (Bild: ZVEI)

Andreas Bätzel, ZVEI: „Betreiber werden durch Modifikationen zum Eigenhersteller im Sinne des Medizinproduktegesetzes.“ (Bild: ZVEI)

Andreas Bätzel, ZVEI: „Die Entsorgung darf generell nur in Anlagen durchgeführt werden, die nach dem ElektroG zertifiziert sind.“ (Bild: ZVEI)

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