Die Evolution der Idee zum Produkt

Als Beispiel eines gelebten Modells sei hier der Prozess der Produktentwicklung bei Berliner Glas beschrieben. Das Unternehmen versteht sich als Zulieferer und tritt nicht mit eigenen Produkten am Markt auf. In der Business Unit Medical Applications entwickelt und produziert es je nach Anforderungen des Kunden nach DIN EN ISO 13485 (inklusive Risikomanagement nach DIN EN ISO 14971) oder DIN EN ISO 9001.

Bei Berliner Glas herrscht die Devise: Der Hersteller optischer Linsen hat verlässliche Schmelzzertifikate des eingekauften Glas-Rohmaterials zu verlangen, wie der Systemintegrator ein Messprotokoll über die Abbildungseigenschaften des ihm zugelieferten Objektivs. Wenn das Objektiv fehlerhaft abbildet, ist der Rückgriff auf das Schmelzzertifikat möglich. Dies funktioniert, wenn alle an der Wertschöpfungskette beteiligten Unternehmen entsprechende Managementsysteme leben.