CAQ AG Factory Systems

Die Software begleitet Sie während der gesamten Bearbeitung von Servicefällen – vom Eingang der Reklamation über deren Abwicklung bis hin zur Kundenrückmeldung, Analyse, Kostenkontrolle und zum Eskalationsmanagement.

• Reklamations- und Service-Management nach ISO 9001, ISO/TS 16949, VDA und HACCP
• Kunden-, Lieferanten-, interne Reklamationen mit freier Detailspezifikation
• Ishikawa-Diagramme und 5-Why-Methode zur Ursachenanalyse
• Stringente Umsetzung von CAPA-Maßnahmen
• MyCAQ.Net Web-Portal zum Reklamationsaustausch mit Lieferanten
• Einbindung von Fotos, Scans, Videos oder OLE-Objekten in Multilayertechnik
• Automatisierte Kostenfunktionen für unbegrenzte und frei definierbare Kostenschlüssel
• Eskalationsmanagement zur Status-, Maßnahmen- und Terminverfolgung
• Integrierte 8D-Reports
• Kurz- und Langzeitauswertungen mit Auswertungsplanung
• Beliebig viele Fehlerdetails mit jeweils beliebig vielen Sofort- und Abstellmaßnahmen
• Integrierte Auswertungsplanung mit vollgrafischen Statistik- und Analysefunktionen

Erfahren Sie mehr zur Reklamationsmanagement Software