Porträt Erfolgreich mit transparentem QMS

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Der Aachener Softwareentwickler Consense GmbH hat Anlass zum Feiern: Seit zwei Jahrzehnten unterstützt das Unternehmen verschiedene Branchen mit modernen, anwendungsfreundlichen Softwarelösungen beim Aufbau effizienter, transparenter Qualitätsmanagement- und integrierter Managementsysteme. Zufriedene Kunden treiben die Softwarespezialisten weiter zu Höchstleistungen an.

Die Aachener Consense GmbH feiert Jubiläum. Vor zwei Jahrzehnten fiel der Startschuss für das Unternehmen. Im Jahr 2003 betrat der Softwareentwickler den Markt mit modernen Softwarelösungen zum Aufbau von prozessorientierten Qualitätsmanagement(QM)- und integrierten Managementsystemen (IMS). Ziel war es, Unternehmen mit einer anwendungsfreundlichen, praxisnahen Lösung beim transparenten Management der Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001 sowie beliebiger weiterer Normen und Richtlinien wirkungsvoll zu unterstützen. Bereits zwei Jahre nach der Gründung, im Jahr 2005, bot das Unternehmen die ersten Module zur Erweiterung seiner QM-Softwarelösungen an. Hierbei wurde der Fokus auf das Maßnahmenmanagement sowie das Auditmanagement gelegt.

Wachstum, Umzüge und Internationalisierung

Das Unternehmen wächst kontinuierlich. Allein bis 2018 erweiterte Consense fünf Mal die Büroflächen. Auch 2021 kamen erneut weitere Flächen in Aachen hinzu. Die Gesamtbürofläche hat sich damit seit Mitte des Jahres 2018 verdoppelt. Mit Gründung der Consense Management Systems GmbH in Österreich ist das Unternehmen im Jahr 2017 auch außerhalb von Deutschland gewachsen. Im gleichen Jahr wurden alle Geschäftsbereiche unter der Holding Consense Group GmbH zusammengeführt. Hierdurch verspricht man sich die Unterstützung des internationalen Wachstums. Im Jahr 2019 vergrößerte sich das Unternehmen deutschlandweit und eröffnete eine Vertriebsniederlassung in Friedrichshafen.

Bereits 2018 wurden die QM-Softwarelösungen von Consense in über 30 Ländern und in 17 unterschiedlichen Sprachen genutzt. Inzwischen nutzen über 750 Unternehmen in 30 Ländern Consense-Software in über 20 Sprachen.

Vollständige elektronische Unterstützung für transparente QMS und IMS

Im Jubiläumsjahr 2023 zeigt sich, dass das Konzept, Kunden mit einer anwendungsfreundlichen und praxisnahen Softwarelösung bei der Umsetzung der Anforderungen der ISO 9001 zu unterstützen, aufgegangen ist: Das Unternehmen zählt zu den technologisch führenden Anbietern von Software für das Prozess- und Qualitätsmanagement sowie für integrierte Managementsysteme. Mittlerweile beschäftigt Consense 80 Mitarbeiter und zählt um die 500.000 User. Diese profitieren vom ganzheitlichen Ansatz des Softwarespezialisten. Denn neben intelligenter Technologie zur vollständigen elektronischen Unterstützung verschiedener Managementbereiche nehmen die Lösungen auch Aspekte einer nachhaltigen Organisationsentwicklung und die aktive Einbeziehung von Mitarbeitern in den Blick.

So bietet Consense nicht nur eine umfassende Beratung, sondern auch den Consense Campus. Über diese Dienstleistung veranstaltet das Unternehmen neben Hands-on-Workshops auch Webinare sowie Seminare und unterstützt durch Video-Tutorials, um Kunden in den hauseigenen Softwarelösungen und in Themen rund um das Qualitätsmanagement zu schulen.

Spezielle Software für streng regulierte Branchen

Spezialisierte Produkte unterstützen zudem Branchen mit erhöhten regulatorischen Anforderungen wie die Medizintechnik-, Medizin-, Pharmaziebranche und das Gesundheitswesen, z. B. im transparenten Management von GxP-Vorgaben. Hierzu wurde 2015 Consense GxP eingeführt und 2018 in Hinblick auf den zunehmenden internationalen Einsatz um Consense GxP Enterprise erweitert. Die Software wurde speziell auf die Bedürfnisse der Unternehmen abgestimmt. Diese werden durch die Software dabei unterstützt, nationale und internationale Gesetze, Normen und Richtlinien einzuhalten – darunter auch die verschiedenen Richtlinien für „Gute Arbeitspraxis“ (GxP). Die QM-Software übernimmt das im regulierten Umfeld aufwändige Dokumentenmanagement und die revisionssichere Archivierung von Dokumenten und Prozessen. Per Audit Trail werden alle Änderungen im System lückenlos dokumentiert.

Kontinuierliche Weiterentwicklung für moderne Managementsysteme

Das Unternehmen hat seine Softwarelösungen im Laufe von zwei Jahrzehnten durch Weiterentwicklungen immer wieder den aktuellen Bedürfnissen der Kunden und der Praxis angepasst und dabei dem Qualitäts- und integrierten Management kontinuierlich neue Impulse verliehen. Ganz neu ist die Integration eines KI(künstliche Intelligenz)-Assistenten in die Software. Dieser soll QM-Verantwortlichen viel Arbeit bei der Erstellung von Texten, Prozessen und e-Learnings abnehmen.

„Unser Kundenkreis schätzt uns für unsere Innovationskraft und einen ausgeprägten Servicegedanken und stellt uns immer wieder neue spannende Aufgaben, die uns inspirieren und zu Höchstleistungen antreiben“, erklärt Dr. Iris Bruns aus der Geschäftsführung der Consense GmbH. „Ziel ist dabei immer, Unternehmen und Organisationen durch lebendige und wirklich akzeptierte Managementsysteme deutlich zu entlasten. Wir haben uns auch für die nächsten zwei Jahrzehnte viel vorgenommen – unsere Kunden dürfen gespannt sein.“

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