VDW Verein Deutscher Werkzeugmaschinenfabriken e.V.

Einsteigen und losstarten

Innerhalb von nur wenigen Tagen stellen wir Ihnen ein voll funktionsfähiges CRM-System zur Verfügung, ohne jegliches Risiko, mit geringstmöglichem Aufwand und mit unerreichten Qualitätsstandards.
CRM stellt hierbei kein Ziel, sondern vielmehr eine Reise dar. So wie Unternehmensstrategie, Produktportfolio oder Wettbewerbslandschaft einem ständigen Wandel unterworfen sind, so entwickelt sich auch Ihr CRM-System ständig mit.

 

Durch die monatliche Kündbarkeit schreibt sich update ein Ziel noch kompromissloser als bisher auf die Fahnen: den dauerhaften CRM-Erfolg des Kunden. update fokussiert mit seinen update.revolution CRM-Lösungen die Branchen Life Sciences, Financial Services und Industry Solutions. Von herkömmlichen SaaS-Angeboten unterscheidet sich update.revolution auch durch die Tiefe, in der es individuelle Geschäftsprozesse eines Unternehmens abbilden kann, und dadurch, dass es selbst höchste Ansprüche an Datensicherheit und Verfügbarkeit erfüllt. update.revolution läuft auf sechs dedizierten Servern im State-of-the-Art Rechenzentrum von IBM Deutschland in Ehningen bei Stuttgart.

 

update.revolution besteht aus den drei Phasen Assessment, Setup und Enhancement, ist innerhalb von 20 Tagen produktiv und kann anschließend jederzeit an sich verändernde Bedürfnisse des Anwenders angepasst werden. In der ersten Assessment-Phase ermittelt der update Kundenbetreuer in einer computergestützten Analyse, welche Ziele der Kunde hat, welche Branchenprozesse und modularen Funktionen dazu nötig sind und welche Interoperabilität mit anderen Systemen wie etwa ERP, Groupware oder Telefonanlage erforderlich ist. In der folgenden Setup-Phase werden in einem Workshop zusammen mit den Key-Usern die detaillierten Anforderungen an die Prozesse und Schnittstellen erarbeitet und Schulungen durchgeführt. Sind alle notwendigen Datenquellen, Front- und Backend-Systeme angebunden, erfolgt die Inbetriebnahme der individuellen Lösung.

 

Die anschließende kontinuierliche Enhancement-Phase sieht regelmäßige Überprüfungen vor, ob die individualisierte Lösung dem tatsächlichen Bedarf noch gerecht wird oder ob neuerliche Anpassungen sinnvoll sind. update bietet sein SaaS-Modell mit den drei aufsteigenden Servicelevels 90°, 180° und 360° an. Der gewählte Servicelevel beeinflusst unter anderem den Grad der Individualisierbarkeit und die Häufigkeit der Anpassungszyklen in der Enhancement-Phase. Die Aufwände, die mit Betrieb, Wartung und Support für die Software zusammenhängen, entfallen für alle update.revolution Kunden.

 

URL: http://www.update.com/de/Ihre-CRM-Loesung/update.revolution-Uebersicht