Möller Horcher Basis-Content-Modell: Einfach mal die Customer Journey loslassen

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Entscheider in der Medtech-Branche informieren sich heute proaktiv über viele verschiedene Kontaktpunkte. Medtech-Unternehmen muss es gelingen, über den Vertriebskontakt hinaus für potenzielle Kunden sichtbar zu sein und deren Entscheidungsprozesse über alle Phasen hinweg zu begleiten.

Eine individuelle Kundenreise verläuft in der Regel nicht geradlinig entlang eines Modells, sondern gestaltet sich hochgradig dynamisch: Ärzte und andere Käufer medizintechnischer Produkte überspringen im Verlauf ihres Entscheidungsprozesses sogar Stufen, durchlaufen sie doppelt oder gehen eine Stufe zurück. Zudem sind sie wie selbstverständlich im Internet unterwegs und informieren sich dort umfassend über das bestehende Angebot. Das heißt: Ein potenzieller Kunde kommt an vielen Punkten mit dem Medizintechnik-Unternehmen in Kontakt und jeder dieser Momente beeinflusst seine Wahrnehmung des Unternehmens und damit auch seine Kaufentscheidung.

Um potenzielle Kunden dennoch bestmöglich bei ihrer Reise zu begleiten, müssen Medtech-Unternehmen beginnen, ihr Content Marketing von den Themen leiten zu lassen. An genau diesem Punkt setzt das Basis-Content-Modell an: Es ermöglicht, auf dynamische Kaufentscheidungen einzugehen, indem es auf ein aktuelles und relevantes Thema fokussiert, für welches das Unternehmen über geeignete Kompetenzen verfügt. Dazu stellt das Basis-Content-Modell ein Schema bereit, mit dem sich Content-Marketing-Kampagnen praktikabel umsetzen lassen. Dazu sind lediglich vier Schritte erforderlich.